--- title: "Retail - RealConnections" description: "Retail zit midden in een transformatie: klanten willen dezelfde ervaring, of ze nu in de winkel staan of online shoppen." url: "https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/branches/retail/" language: "nl" --- # Retail Retail zit midden in een transformatie: klanten willen dezelfde ervaring, of ze nu in de winkel staan of online shoppen. Die ervaring moet persoonlijk, soepel en betrouwbaar zijn, terwijl jouw processen efficiënt blijven. Wij weten hoe uitdagend het is om aan deze hoge verwachtingen te voldoen. Samen met jou werken we aan oplossingen die zowel jouw processen versterken als de klantbeleving verbeteren – op elk kanaal. [Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/)[Ontdek meer](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/branches/retail#meer) ![1Y1A5399](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2024/12/1Y1A5399.jpg?width=1000 "1Y1A5399") ## RealConnections helpt retailers groeien met intelligente CX- en AI-oplossingen vandaag meer dan ooit een naadloze ervaring, zowel online als in de winkel. Tegelijkertijd hebben interne medewerkers veilige, intuïtieve toegang nodig om effectief te kunnen werken. Met onze slimme **Customer Experience (CX)**– en **Artificial Intelligence (AI)**\-oplossingen helpen we retailers om klanten en medewerkers optimaal te ondersteunen. Onze aanpak richt zich op: **Betere klantbeleving:** Creëer een consistente en persoonlijke ervaring over alle kanalen heen. **Ondersteuning van medewerkers:** Geef je teams de tools om efficiënter en veiliger te werken, zonder onnodige barrières. **Efficiënte processen:** Automatiseer repetitieve taken en verbeter workflows om tijd en middelen te besparen. ## Herken jij deze uitdagingen? Retailers worden dagelijks geconfronteerd met verschillende obstakels. Herken jij je in een van deze uitdagingen? [Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/) ### Inconsistentie tussen kanalen Klanten verwachten dezelfde ervaring, of ze nu online shoppen of in een fysieke winkel staan. ### Hoge operationele kosten Inefficiënte processen en repetitieve taken drukken op de marges. ### Bijblijven met innovaties De snelle technologische ontwikkelingen maken het lastig om concurrerend te blijven. [Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/) ## Werk met onze oplossingen klantgericht en overwin jouw uitdagingen Onze Customer Experience (CX) en Artificial Intelligence (AI) oplossingen zijn ontworpen om klanten en medewerkers centraal te stellen in jouw retailorganisatie. Dit is hoe we jou helpen: **CX-oplossingen:** Verbeter de klantreis met tools en strategieën die gepersonaliseerde en naadloze ervaringen bieden over alle contactkanalen heen. **Procesoptimalisatie:** Automatiseer taken en optimaliseer workflows, zodat teams meer tijd kunnen besteden aan klantgerichte initiatieven. ## Kennisgebieden [Customer ExperienceWil jij je klanten beter begrijpen en tegelijkertijd slimmer werken? Wij helpen je om efficiëntere processen in te richten en een klantbeleving te creëren die eruit springt. Met de inzet van slimme technologieën, zoals AI, maken we voorspellingen over klantgedrag, automatiseren we repetitieve taken en zorgen we voor gepersonaliseerde klantinteracties. Zo ben je altijd één stap vooruit. ![1Y1A5505](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2024/12/1Y1A5505.jpg?width=1000 "1Y1A5505")](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisgebieden/customer-experience/) ## Vast aanspreekpunt Bij ons heb je altijd een vast contactpersoon die jouw organisatie door en door kent. Zo weet je zeker dat je snel schakelt en altijd de juiste ondersteuning krijgt. ## Kennis en ervaring Met jarenlange ervaring in CX en AI helpen wij je om oplossingen te implementeren die direct resultaat opleveren. Ons team combineert diepgaande technische kennis met praktijkervaring. ## Altijd een oplossing Geen uitdaging is te groot. Of je nu op zoek bent naar verbeterde klantprocessen of slimme automatisering, wij zorgen altijd voor een passende oplossing. ### 99% van de Eye Wish\-klanten krijgt direct antwoord op hun supportvraag Eye Wish Opticiens is een toonaangevende opticienketen, met ruim 180 winkels door heel Nederland. Waarschijnlijk staat er wel een vestiging in (de buurt van) jouw woonplaats. Een persoonlijke benadering is immers belangrijk voor deze opticien, voor wie de klant de hoogste prioriteit heeft. [Lees deze case](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/cases/99-van-de-eye-wish-klanten-krijgt-direct-antwoord-op-hun-supportvraag/) ![1Y1A5287](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2024/12/1Y1A5287.jpg?width=1000 "1Y1A5287") Customer Experience Zendesk ## Deze bedrijven gingen je voor ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/ikea-e1739794124505.png?width=600 "ikea") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/michael-kors-e1739794045671.png?width=600 "michael-kors") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/Eye_Wish_Opticiens_Logo.png?width=600 "Eye_Wish_Opticiens_Logo") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/just-brands.jpg?width=600 "just-brands") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/Levis_logo.svg.png?width=600 "Levi’s_logo.svg") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/Logo-Kees-Smit-e1739794168550.png?width=600 "Logo-Kees-Smit") ## Een slimme werkwijze die je verder helpt Bij RealConnections werken we volgens een beproefd stappenplan om ervoor te zorgen dat jouw project niet alleen succesvol wordt opgeleverd, maar ook blijvende waarde biedt: [Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/) ### Duidelijke start creëren Wanneer we begrijpen hoe je werkt en wat de krachten zijn van jouw organisatie maken we een helder startpunt voor onze samenwerking. 1. ### Begrijpen en/of vormgeven van de strategie Van twee kanten een duidelijk begrip van de bedrijfsstrategie met fit op de doelen en uitdagingen die jij ervaart. 2. ### Implementatie van de gekozen oplossing Onze experts implementeren de oplossingen en zorgen voor een soepele livegang. 3. ### Verdere optimalisatie van de oplossing We verbeteren samen continu op basis van inzichten en feedback. 4. ### Nieuwe ideëen doorvoeren Ook na oplevering blijven we betrokken met ondersteuning en verdere verbeteringen. 5. [Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/) ## Download onze gratis checklist Kun je niet wachten tot de keynote uitzending? Download dan alvast onze checklist voor concrete eerste stappen die jij kunt zetten op het gebied van AI! [Download checklist](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/download-ai-agents-klantenservice/) ## Veelgestelde vragen ### Hoe helpt RealConnections retailers met de omnichannel aanpak? Onze oplossingen zorgen voor een consistente klantbeleving over alle kanalen heen, van fysieke winkels tot online platforms. ### Wat zijn de voordelen van CX-oplossingen voor fysieke winkels? CX-oplossingen verbeteren de klantreis door efficiënte processen en gepersonaliseerde interacties te bieden, zowel online als in de winkel. ### Hoe helpt RealConnections de medewerkers van retailers? Wij bieden intuïtieve toegangstools die medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse taken, zodat ze efficiënter en zonder gedoe kunnen werken. ## Kennisbank [Naar overzichtspagina](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/) [![spreker](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/07/spreker.jpg?width=600 "Nieuw: structurele CX-ondersteuning op afstand dankzij Remote Consultancy van RealConnections")NieuwsNieuw: structurele CX-ondersteuning op afstand dankzij Remote Consultancy van RealConnections](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/nieuws-remote-consultancy/) [KeynoteAI op de klantenservice – 3 tools die jou eenvoudig op weg helpen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/ai-op-de-klantenservice-3-tools-die-jou-eenvoudig-op-weg-helpen/) [![Scherm­afbeelding 2025-06-17 om 14.28.37](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/06/Scherm%C2%ADafbeelding-2025-06-17-om-14.28.37.png?width=600 "Checklist voor jouw CX-tooling – concrete handvatten voor optimalisatie")KeynoteChecklist voor jouw CX-tooling – concrete handvatten voor optimalisatie](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/checklist-voor-jouw-cx-tooling-concrete-handvatten-voor-optimalisatie/) [Naar overzichtspagina](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/) ## Wij helpen je graag verder groeien Wil je jouw klantbeleving verbeteren of je processen efficiënter maken? Kies voor onze CX- en AI-oplossingen, of voor een combinatie. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe jouw organisatie vooruit kan met RealConnections. ## Jouw bericht