--- title: "RealConnections - Experience is Everything" description: "Onze betrokken consultants helpen jou het maximale uit jouw mensen te halen middels onze intelligente oplossingen." url: "https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/" language: "nl" --- # Experience is Everything Geen Customer Experience-uitdaging is voor ons te groot. Of je nu op zoek bent naar verbeterde klantprocessen of slimme (AI-)automatisering, wij zorgen altijd voor een passende oplossing. [Onze kennisgebieden](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisgebieden/)[Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/) ![RC-Header-website-2025](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/RC-Header-website-2025.png?width=1000 "RC-Header-website-2025")![RC-Header-website-2025](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/RC-Header-website-2025.png?width=1000 "RC-Header-website-2025") Minimaal **25%** efficiënter werken Sterke focus op vermindering van de **cost per contact** Bewezen aanpak op basis van **17 jaar** ervaring Binnen **4** **weken** resultaat ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/ikea-e1739794124505.png?width=600 "ikea") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/michael-kors-e1739794045671.png?width=600 "michael-kors") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/Eye_Wish_Opticiens_Logo.png?width=600 "Eye_Wish_Opticiens_Logo") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/just-brands.jpg?width=600 "just-brands") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/Levis_logo.svg.png?width=600 "Levi’s_logo.svg") ![logo](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/Logo-Kees-Smit-e1739794168550.png?width=600 "Logo-Kees-Smit") Persoonlijk, gedreven en slim. Dat is RealConnections, een team van betrokken consultants dat jou helpt het maximale uit jouw mensen te halen. Onze intelligente CX- en AI-oplossingen stemmen we perfect af op de mensen die ermee werken. En op de groeifase van jouw organisatie. [Waarom RealConnections](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/over-ons/) ## Experience is Everything ![1Y1A7156](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/02/1Y1A7156.jpeg?width=1000 "1Y1A7156") ## Onze kennisgebieden Bij RealConnections draait alles om het optimaal verbinden van mensen en technologie. We helpen jouw organisatie vooruit met onze diepgaande expertise in Customer Experience (CX) en Artificial Intelligence (AI). Of het nu gaat om het verbeteren van klantprocessen of het waarborgen van digitale veiligheid – wij leveren oplossingen die écht werken. [Customer ExperienceWil jij je klanten beter begrijpen en tegelijkertijd slimmer werken? Wij helpen je om efficiëntere processen in te richten en een klantbeleving te creëren die eruit springt. Met de inzet van slimme technologieën, zoals AI, maken we voorspellingen over klantgedrag, automatiseren we repetitieve taken en zorgen we voor gepersonaliseerde klantinteracties. Zo ben je altijd één stap vooruit. ![1Y1A5505](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2024/12/1Y1A5505.jpg?width=1000 "1Y1A5505")](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisgebieden/customer-experience/) ## Branches [RetailRetail zit midden in een transformatie: klanten willen dezelfde ervaring, of ze nu in de winkel staan of online shoppen. Die ervaring moet persoonlijk, soepel en betrouwbaar zijn, terwijl jouw processen efficiënt blijven. Wij weten hoe uitdagend het is om aan deze hoge verwachtingen te voldoen en tegelijkertijd veiligheid te waarborgen. Samen met jou werken we aan oplossingen die zowel jouw processen versterken als de klantbeleving verbeteren – op elk kanaal. ](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/branches/retail/)[E-commerceE-commerce gaat razendsnel. Van een naadloze gebruikerservaring tot directe support wanneer iets misgaat – elk detail telt. Tegelijkertijd sta je voor de uitdaging om je te onderscheiden in een concurrerende markt, zonder in te boeten op kwaliteit en veiligheid. Wij begrijpen hoe lastig het is om die balans te vinden. Daarom helpen we je om schaalbare oplossingen te bouwen die zorgen voor gemak en vertrouwen, zodat jij niet alleen klanten aantrekt, maar ook behoudt. ](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/branches/e-commerce/) ### 99% van de Eye Wish\-klanten krijgt direct antwoord op hun supportvraag Eye Wish Opticiens is een toonaangevende opticienketen, met ruim 180 winkels door heel Nederland. Waarschijnlijk staat er wel een vestiging in (de buurt van) jouw woonplaats. Een persoonlijke benadering is immers belangrijk voor deze opticien, voor wie de klant de hoogste prioriteit heeft. [Lees deze case](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/cases/99-van-de-eye-wish-klanten-krijgt-direct-antwoord-op-hun-supportvraag/) ![1Y1A5287](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2024/12/1Y1A5287.jpg?width=1000 "1Y1A5287") Customer Experience Zendesk ## Kennisbank [Naar overzichtspagina](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/) [![spreker](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/07/spreker.jpg?width=600 "Nieuw: structurele CX-ondersteuning op afstand dankzij Remote Consultancy van RealConnections")NieuwsNieuw: structurele CX-ondersteuning op afstand dankzij Remote Consultancy van RealConnections](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/nieuws-remote-consultancy/) [KeynoteAI op de klantenservice – 3 tools die jou eenvoudig op weg helpen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/ai-op-de-klantenservice-3-tools-die-jou-eenvoudig-op-weg-helpen/) [![Scherm­afbeelding 2025-06-17 om 14.28.37](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/06/Scherm%C2%ADafbeelding-2025-06-17-om-14.28.37.png?width=600 "Checklist voor jouw CX-tooling – concrete handvatten voor optimalisatie")KeynoteChecklist voor jouw CX-tooling – concrete handvatten voor optimalisatie](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/checklist-voor-jouw-cx-tooling-concrete-handvatten-voor-optimalisatie/) [Naar overzichtspagina](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/kennisbank/) ## Wat onze klanten vinden Vorige Volgende > “We have been working with RealConnections for close to two years now. Since day one it has been such an amazing journey. The professionalism and kindness of the employees there is of a very high standard. They are always hands on with their customer service and their level of a step by step walk through in all questions or problems, is out of this world. I can honestly say that this is a way of working that makes the proces of working with a huge platform as Zendesk a very accessable one. They provide you with solutions instantly and in cases where it’s a little more complicated they always provide ways to make it work. I could write a full essay on how happy I am to collaborate with them, but giving them 5 stars is the least that I can do. Keep up the good work @RealConnections. You really got something good going on!” Victoria > “Whether it is implementing a new environment, migrating one environment to the other, adding functionalities, changing the entire playing field, the team of RealConnections has been there every step of the way. They do not accept an easy answer, will try to get to the bottom of your request and make sure the solution is fit for purpose. RealConnections has also been an important source of information regarding new developments in the market. When working with partners, we rely on a certain amount of knowledge and flexibility and RealConnections has proven to be a very good match.” Joyce > “We have worked with RealConnections for the past year or so and it has really been a worthwhile investment for us as a company. The improvements that we have made in collaboration with them have helped us drive efficiency and improve our workflows greatly. They helped us implement the full Zendesk suite and showed us things we did not know were possible with this product. In terms of the support they offer there is always someone willing and able to help with all of our questions and they are prepared to go the extra mile in order to help us achieve our wishes. This coupled with their professional way of working has really been a god send, especially in the months of the pandemic when improvements needed to be fast tracked. We look forward to continuing our stronger partnership with them and highly recommend their services.” Marcus Andrew > “RealConnections has helped us to implement Zendesk Support and Explore solutions. The implementation was really efficient, they do a participative implementation, which really helped us to fully understand how things works in the background and to be able to better troubleshoot problems. They also provided training for our Agents on the new changes. All of it was done in the middle of the pandemic where our team was overloaded , they really helped to challenge our way of working and helps us to become more efficient and thus making the work a bit easier for the agents.” Anonymous > “Working with RealConnections was a blessing. These guys really now how to get the Zendesk implementation job done. Always deliver on time, no hidden fees, and the extra hours they put in when needed is simply amazing. I would definitely recommend a partner like these guys, well-trained, helped us growing Zendesk in our organisation and made our Customer Service the center of attention for input on the development team, and also connecting us to other teams with similar structures! Good job guys!” Anonymous ![no-background](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/media/uploads/2025/01/no-background.png?width=600 "no-background") ## Samen verder groeien Heb je een vraag ? Neem contact op! Ons team van betrokken specialisten helpt je graag verder. [Contact opnemen](https://realconnections-upgrade.ubo-dev.nl/contact/)